Возле 55% опрошенных россиян готовы поменять привычный им бренд на собственную торговую марку (CТМ) ретейлера. Каждый пятый зумер уже покупает CTM из-за уникального ассортимента, а любой третий бэби-бумер — из-за доверия к качеству. Результаты опроса представил Дмитрий Самсонов, индустриальный лидер категории FMCG «Яндекс Рекламы», на конференции Retail&FMCG Day.
Также вящая часть покупателей обращает меньше внимания на скидки: 54% респондентов не обращают внимания на скидки при выборе товаров повседневного спроса. Вместо этого они приобретают продукцию по мере нужды. Еще 43% готовы отказаться от покупки даже с большим дисконтом, если сомневаются в качестве товара.
При покупке продуктов столы покупатели особенно лояльны к уже знакомым брендам: 75% опрошенных повторно покупают проверенные марки. Это на 19 п. п. выше, чем в категории непродовольственных товаров повседневного спроса.
Вяще половины (61%) респондентов начинают искать непродовольственные товары с определенного бренда, а в категории продуктов питания таких покупателей утилитарны половина — 49%. У каждого второго респондента есть любимый магазин.
«Сегодня половина потребителей покупает у нескольких ретейлеров одновременно, 51% выбирает одни и те же бренды и онлайн, и офлайн, а 60% уже имеют излюбленные приложения. В таких условиях омниканальность уже не тренд, а новая норма поведения покупателей», — рассказал Дмитрий Самсонов.
В онлайн-опросе «Яндекс Рекламы» зачислили участие почти 3 тыс. человек в возрасте 18–64 лет, проживающие в городах России с населением свыше 100 тыс.