Компания РВБ (Объединенная компания Wildberries & Russ) запустила собственный первый «Смарт-ПВЗ» — полностью автоматизированный пункт выдачи заказов, в котором ключевые процессы проходят без участия менеджеров.
«Смарт-ПВЗ» — это пункт выдачи новоиспеченного поколения, в котором использованы современные технологии автоматизации. Попасть внутрь можно только при наличии оформленного заказа: клиенту довольно отсканировать QR-код из приложения Wildberries у входа. После входа всего лишь понадобится поднести QR-код к терминалу, и необходимая ячейка с заказом откроется автоматически.
Внутри «Смарт-ПВЗ» предусмотрены несколько примерочных. Если заказ не подошел, клиент может отказаться от него и вернуть назад — для этого достаточно в течение часа после выдачи заказа отсканировать его вновь и поместить товар в открывшуюся ячейку.
«Смарт-ПВЗ — это логичный шаг в развитии нашей логистической инфраструктуры. Мы влечёмся сделать процесс получения заказов максимально удобным, технологичным и экономически эффективным. Новый формат позволяет снижать операционные затраты и предлагать клиентам нынешний опыт покупок», — заявил руководитель департамента развития ПВЗ Wildberries и Russ Максим Ким во время открытия пункта.
На этом этапе «Смарт-ПВЗ» работает в тестовом режиме, дальнейшее расширение пилотного проекта будет зависеть от собранной обратной связи от клиентов и партнеров маркетплейса.