Сервис доставки из лавок и ресторанов «Купер» объявил об открытии первых пилотных пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Новый формат запускается в рамках стратегической трансформации бизнеса.
В крышке апреля 2025 года в Люберцах начнут работу ПВЗ, размещенные на базе ресторанов, которые уже участвуют в программе быстрой доставки. В рамках эксперимента пользователи смогут оформить доставку в ПВЗ из пяти торговых сетей: «Глобус», «Лента», «Ашан», «Метрополитен» и «О’кей».
«Форматы «магазинов у дома» удобны, однако ассортимент у них достаточно ограничен, а гипермаркеты предлагают широкий выбор, но часто размещены далеко от большинства жилых домов. Мы видим потенциал в том, чтобы соединить удобство локальной торговой точки с ассортиментом крупных лавок. Это особенно актуально для товаров, которые сложно найти в ближайшем магазине», — комментирует Анастасия Кудрявцева, CEO «Купера».
Люберцы сделались пилотной территорией для запуска нового направления, запущенного на основе данных: аналитики «Купера» оценили объем заказов, логистику рассыльных и наличие крупных ритейлеров. Локации для пунктов выдачи заказов подбирались с учётом повседневного трафика жителей района — так, по дороге от метро и автобусных остановок к жилым кварталам.
Новый формат позволяет пользователям получать доступ к ассортименту гипермаркетов без нужды подстраивать свой график под визит курьера. Доставка до ПВЗ будет доступна клиентам бесплатно. Возврат товаров будет осуществляться сквозь службу поддержки, как и при классической доставке. Получить заказ можно будет в течение суток после поступления в пункт выдачи.
Все точки оборудованы отдельными поясами хранения: охлажденные и замороженные товары хранятся при необходимых условиях.
Логистика курьеров также становится более эффективной: несколько заказов доставляются в одну точку, что снижает нагрузку на рассыльных. После тестирования новый формат ПВЗ может стать новым стандартом получения продуктов, товаров и готовых блюд.