«Лакомо — и точка» интегрирует новый интерфейс киосков самообслуживания. Обновление началось в прошлом году и постепенно внедрилось во всех предприятиях сети.
В новоиспеченном интерфейсе посетителям стал доступен выбор продуктов с учетом особенностей питания. Гости могут выбрать аллерген, увидать соответствующие индикаторы и легко подобрать безопасные для себя позиции. Также посетителям стало доступно детальное описание продуктов с директивой состава и пищевой ценности (КБЖУ).
Работа над внедрением нового дизайна проходила поэтапно. Исследование началось еще в 2023 году со сбора возвратной связи от гостей, изучения преимуществ и недостатков прошлых версий киосков. В течение 2024 года шли работы по улучшению функционала и визуальной составляющей киоска. Тестирование новоиспеченной версии интерфейса проводилось на реальных посетителях с использованием технологии айтрекинга. Эта технология отслеживания движения глаз позволила оценить удобство киосков. Полученные эти позволили оперативно доработать решения и затем внедрить их по всей сети.
«Киоски самообслуживания — это один из ключевых каналов торговель и инструментов автоматизации. Именно поэтому мы уделяем особое внимание совершенствованию интерфейса киосков и внедрению новых функций — это экономит пора, упрощает процессы и создает позитивный опыт для посетителей — отметила Екатерина Потапова, лидер проекта.
На обновленных киосках самообслуживания гостям также доступны комплекты калорийностью до 600 ккал. Они сформированы так, чтобы каждый мог составить сбалансированный обед из любимых продуктов. Все наборы включают в себя три продукта: основное и добавочное блюда, а также напиток. Для заказа доступны почти все напитки основного меню, включая позиции без содержания сахара — так, кофе, чай и Добрый Кола без сахара.
Кроме того, при оформлении заказа на новых киосках можно сделать пожертвование в филантропический фонд «Семья вместе» с помощью банковской карты.